Salla Seppä on intohimoinen asiakaskokemuksen ammattilainen ja hyvän johtajuuden puolestapuhuja. Nordic Business Forumin palkittuna asiakaskokemusjohtajana hän tietää, miten rakennetaan asiakaskokemusta, joka jättää lähtemättömän jäljen niin asiakkaisiin kuin tiimiinkin. Salla on myös yksi keväällä 2021 ilmestyvän “Menestys syntyy asiakaskokemuksesta - B2B-johtajan opas”-kirjan kirjoittajista. Hänellä on pitkä tausta brändi- ja markkinointirooleissa Nokiassa ja Microsoftissa.
Salla SeppäMuutama vuosi sitten pohdimme eräässä tiiminvetäjien työpajassa hyvien johtajien ominaisuuksia. Haimme esimerkkejä omilta työuriltamme miettien, mikä yhdisti niitä esimiehiä ja…
Salla SeppäVoiko asiakaskokemuksella luoda yritykselle kilpailuetua, vaikka kilpailijatkin olisivat nostaneet juuri asiakaskokemuksen strategiansa ytimeen? Jos voi, miten? Tätä tärkeää problematiikkaa Riikka…
Salla SeppäFirst Class -asiakkaiden autonkuljettajana työskentelevä Tomi on noutanut seminaariasiakkaan lentokentältä, kun asiakas huomaa harmikseen Messukeskukselle saapuessaan unohtaneensa pikkutakkinsa lähtömaahan.…
Salla SeppäAsiakaskokemuksella on mahdollista luoda yritykselle ainutlaatuista kilpailuetua. Parhaat organisaatiot ymmärtävät, että menestys syntyy asiakkaille tuotetuista ikimuistoisista kokemuksista ja onnellisista asiakkaista,…