Salla SeppäAsiakaskokemuksella on mahdollista luoda yritykselle ainutlaatuista kilpailuetua. Parhaat organisaatiot ymmärtävät, että menestys syntyy asiakkaille tuotetuista ikimuistoisista kokemuksista ja onnellisista asiakkaista,…
Anne KalliomäkiPaikallisuus oli merkittävä trendi jo ennen pandemiaa, mutta vallitseva tilanne on nostanut asian nyt aivan eri sfääreihin. Ja tämän trendin…
Antero SarénTunneäly ja sinnikkyys ovat myyjän perusominaisuuksia. Pelkästään niillä ei vielä menesty, vaan täytyy myös ymmärtää maailma, jossa asiakas toimii. Kun…
Minna RuusuvuoriJo vuosia on puhuttu myynnin asiakaskeskeistymisestä ja arvon tuottamisesta kaikissa kohtaamisissa. On puhuttu siitä, kuinka tuputtajaorganisaatiot muovautuvat asiakkaan avun- ja…
Antero SarénAiemmin olen pohtinut hyvää johtajuutta. Se herätti minut miettimään tuloksentekovälinettä, jolla johtajankin palkka juoksee. Se on tietenkin myynti. Miten hyvä…
Sami LampinenKaikkien innovaatioiden ensimmäinen askel on niiden kuvitteleminen. Se, mitä kuvittelemme puolestaan luo tulevaisuuden todellisuutta: ennen kuin ihminen pystyi lentämään, oli…
Minna RuusuvuoriTässä jaksossa keskustellaan Susanna Paloheimon kanssa asiakaskokemuksesta ja kuinka se on läsnä kaikkialla. Myyntijohtajan aamukahvilla toisen kauden teemana on asiakkaan…
HelenKaupallinen yhteistyö: Helen Oy Asiakaskokemuksella on tulevaisuudessa yhä suurempi rooli myös energiavalinnoissa. Miten voimme hyödyntää asiakasymmärrystä ja voiko asiakkaan kuunteleminen johtaa…
Liisa HolmaHow would you like your favorite movie without the last 20 minutes of it? Endings are essential for the human…
Tiina RäisänenMiksi suutarin lapsella ei ole kenkiä? Sama käännettynä nykykielelle: Miksi asiakas luottaisi yritykseen, jolla on hyvät referenssit, mutta omat asiat…