Riikka TannerJohdon agendaa hallitsee tänäkin vuonna kasvu, operatiivinen tehokkuus ja liiketoiminnan transformaatio, joka on kypsynyt suunnitteluasteelta toteutustasolle.[1] Mistä muusta johtoryhmissä puhutaan…
Riikka TannerAsiakaskokemus on tämän ja seuraavien vuosien “se” juttu. Jos sana tai sen muu muoto ei löydy firman strategiakalvosta, olisin ehkä…
Sani LeinoKaupallinen yhteistyö: Tallink Silja Asiakaskokemus on ilahduttavasti noussut paitsi puheenaiheeksi yhä useammassa yrityksessä, mutta myös arjessa näkyvät konkreettiset teot parempaa palvelukokemusta kohtaan…
Pasi ÖrnJoku voisi sanoa, että nyt tuli klikkiotsikko, mutta otetaan askel taaksepäin ja kerron tarkemmin mitä tällä tarkoitan. Olen työskennellyt digitaalisen…
Riikka TannerEn ole tavannut vielä yhtäkään asiakasyrityksen johtajaa, joka ei olisi kiinnostunut kasvattamaan yritystään ja sen arvoa markkinoilla. Löytyy kyllä yrityksiä,…
Kirsi LarkialaMe ”vanhat” Itse voisin todeta; olen viime vuodet systemaattisesti valinnut meitä ”vanhoja” ja pyrkinyt vahvasti vaikuttamaan meidän ”vanhojen” kautta, jotta…
Anssi KivirantaKuvittele tilanne. On alkuilta ja aurinko on menossa mailleen. Ihmiset nauttivat illallista tunnelmallisessa ravintolassa. Seesteisen tunnelman rikkoo yhtäkkiä ravintolan ovelle…
Esamatti VuolleErottuvat kokemukset on yleismaallisia. Ne ovat perusta, jota yritykset tarvitsevat voidakseen menestyä. Tuore Forresterin tutkimus osoittaa, että yrityksillä, jotka investoivat…
Tiina RäisänenMarkkinoinnin automaatio on tyhmä termi! Eihän niin luovaa työtä kuin markkinointi, voi edes automatisoida. Järjestelmästä, joka automatisoi markkinointiviestinnän jakelua, on…
Susanna Paloheimo”Ootko muuten kuullut, että Sörsselsson&co:ssa ei ehkä oo asiat ihan niin hienosti kuin niiden johtaja somessa kertoo?” -Oon. Ja parista…