
Asiakaskokemuksella on mahdollista luoda yritykselle ainutlaatuista kilpailuetua. Parhaat organisaatiot ymmärtävät, että menestys syntyy asiakkaille tuotetuista ikimuistoisista kokemuksista ja onnellisista asiakkaista,…
Asiakaskokemuksella on mahdollista luoda yritykselle ainutlaatuista kilpailuetua. Parhaat organisaatiot ymmärtävät, että menestys syntyy asiakkaille tuotetuista ikimuistoisista kokemuksista ja onnellisista asiakkaista,…
Paikallisuus oli merkittävä trendi jo ennen pandemiaa, mutta vallitseva tilanne on nostanut asian nyt aivan eri sfääreihin. Ja tämän trendin…
Tunneäly ja sinnikkyys ovat myyjän perusominaisuuksia. Pelkästään niillä ei vielä menesty, vaan täytyy myös ymmärtää maailma, jossa asiakas toimii. Kun…
Jo vuosia on puhuttu myynnin asiakaskeskeistymisestä ja arvon tuottamisesta kaikissa kohtaamisissa. On puhuttu siitä, kuinka tuputtajaorganisaatiot muovautuvat asiakkaan avun- ja…
Aiemmin olen pohtinut hyvää johtajuutta. Se herätti minut miettimään tuloksentekovälinettä, jolla johtajankin palkka juoksee. Se on tietenkin myynti. Miten hyvä…
Kaikkien innovaatioiden ensimmäinen askel on niiden kuvitteleminen. Se, mitä kuvittelemme puolestaan luo tulevaisuuden todellisuutta: ennen kuin ihminen pystyi lentämään, oli…
Tässä jaksossa keskustellaan Susanna Paloheimon kanssa asiakaskokemuksesta ja kuinka se on läsnä kaikkialla. Myyntijohtajan aamukahvilla toisen kauden teemana on asiakkaan…
Kaupallinen yhteistyö: Helen Oy Asiakaskokemuksella on tulevaisuudessa yhä suurempi rooli myös energiavalinnoissa. Miten voimme hyödyntää asiakasymmärrystä ja voiko asiakkaan kuunteleminen johtaa…
How would you like your favorite movie without the last 20 minutes of it? Endings are essential for the human…
Miksi suutarin lapsella ei ole kenkiä? Sama käännettynä nykykielelle: Miksi asiakas luottaisi yritykseen, jolla on hyvät referenssit, mutta omat asiat…